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Software aplicativo para la planeación y gestión óptima de turnos en puntos de atención

El software aplicativo para planeación y gestión óptima de turnos en puntos de atención PROPTIMIZA es una solución que apoya a las organizaciones balanceando el cumplimiento de la promesa de servicio con el nivel de contratación para puntos de atención / servidores.

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Lo anterior se logra desde el desarrollo de pronóstico de carga transaccional acertado hasta el dimensionamiento y la asignación de personal para puntos de atención de forma robusta.

La solución permite

  • Cumplir con la promesa de tiempo de servicio ofrecida y diferenciada según el tipo de cliente.
  • Balancear el costo de personal versus la promesa de tiempo de servicio
  • Planear de forma robusta el número de turnos a ofrecer en puntos de atención
  • Soporte en la toma de decisiones relacionados con recurso humano
  • Generación de KPI´s y reportes relacionados con la gestión del recurso humano en puntos de atención.

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