CASO DE ÉXITO
Capacidad de atención y programación de turnos en sucursales bancarias
Luego de realizar una variedad de análisis de capacidad en atención de servicios, DL ha desarrollado una metodología soportada en simulación computacional con el fin de poder diseñar, asignar e intervenir las operaciones de servicio al público en una sucursal bancaria. Sólo déjenos los siguientes datos y descargue el PDF ahora.
Sobre este documento
Análisis realizado sobre un proyecto real para tratar con problemas como la variabilidad del arribo de clientes, el número y tipo de transacciones por cliente y la asignación de turnos con el fin de atender con una promesa de servicio consistente a los clientes.
Aquí encontrará:
- Complejidad de las operaciones
- Metodología
- Caso
- Conclusiones
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